Aleshores, com funciona exactament un centre d'emergències? Aquí teniu el que cal saber

En Igeneració La nova sèrie de '911 Crisis Center', els espectadors poden veure què passa a l'altre extrem d'una trucada al 911.

Crea un perfil gratuït per obtenir accés il·limitat a vídeos exclusius, notícies d'última hora, sortejos i molt més!

Què cal saber sobre treballar en un centre de despatx

Els despatxadors de Chagrin Valley Dispatch expliquen els detalls de treballar en un centre d'emergències, així com la part més difícil de les feines.

Quan sorgeix una emergència, saps què has de fer: truca al 911. Però, què passa exactament, introdueixes aquests números al teu telèfon?

O xigen' S'estrena la nova sèrie '911 Crisis Center' Dissabte 6 de novembre a 9/8c activat Igeneració , ho revela exactament. Els espectadors es traslladen a Chagrin Valley Dispatch, un centre d'enviament d'emergències d'Ohio que dóna servei a zones de Cleveland i altres ciutats properes. Teniu un seient de primera fila, ja que els despatxadors mantenen la calma en situacions tenses i estressants i proporcionen ajuda d'emergència, i també feu una ullada a les amistats i les vides dels despatxadors fora de la feina.

Aleshores, com funciona exactament un centre d'enviament?

Benvingut al centre de despatx de Chagrin Valley. Aquest és el batec del cor de les ciutats per les quals enviem. Els 17 policies, bombers i EMS [serveis mèdics d'emergència]', diu Charline Polk, una supervisora ​​d'enviament del 911 que porta 16 anys al sector, al vídeo de dalt.

Polk i altres despatxadors expliquen exactament com es gestiona el centre. La plantilla es manté en un mínim de nou persones en tot moment, i normalment 11 o 12 treballadors assignats a cada torn per tenir en compte les baixes per malaltia o les vacances pagades.Cada despatxador té una estació amb vuit monitors, cosa que sembla molt, fins que veieu quanta informació han de fer un seguiment durant una única trucada.

Quan arriba una trucada, un dels monitors mostra el número de telèfon, el nom d'una persona si és possible i l'adreça si es tracta d'un telèfon fix o la torre mòbil més propera si és un telèfon mòbil. D'aquesta manera, els despatxadors tenen una idea d'on està passant l'emergència al mapa. Un cop responen a la trucada, els despatxadors es posen a treballar per descobrir la informació que necessiten saber: què ha passat, on és la persona que truca i quins serveis necessiten.

A mesura que el despatxador fa preguntes per obtenir la informació necessària, també transmet el que escolta a un segon despatxador, que al seu torn li diu a la policia, als bombers, al SEM o als tres, què han de saber quan responen a l'escena. El despatxador també registra tota la informació a C.A.D. — l'enviament assistit per ordinador — ja que tot està passant. Podeu veure per què la capacitat de fer múltiples tasques és crucial per a aquesta posició! De fet, com diu Matt Reinke, un aprenent de l'enviament del 911, al vídeo, podria ser el més difícil de la feina.

'Has de ser com un pop', confirma Polk, el que significa que has de ser capaç de fer malabars amb diverses coses alhora.

Per obtenir una visió més detallada de com funciona un centre d'enviament d'emergències, mireu el vídeo anterior. I sintonitza't per l'estrena de '911 Crisis Center' Dissabte 6 de novembre a 9/8c activat Igeneració.